Conditions générales de vente
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Lait’Merveille dont le siège social est situé 5 rue du Milieu, 67270 Kienheim, France et d’autre part, par toute personne physique souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « Lait’Merveille » dénommée ci-après « le Client ».
1. Objet du contrat
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre Lait’Merveille et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Lait’Merveille, que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.
2. Délais d’exécution
Le délai d’exécution actuel est estimé à 4 à 8 semaines et commence à compter de la réception du kit, lait et/ou inclusions, à l’atelier. Ce délai n’est donné qu’à titre indicatif et ne pourra en aucun cas donner lieu à une quelconque demande d’indemnité. En effet, des retards peuvent survenir dans diverses circonstances :
- Complications dans la conception de la commande
- Congés légaux
- Congés maternité
- Délais de commande d’approvisionnement
- Maladie familiale ou urgence
- Autres circonstances imprévues
3. Spécifications techniques des produits
Les images et photos de la boutique de vente en ligne ne sont pas contractuelles.
Chaque bijou passe un contrôle qualité très strict à l’aide d’une check-list permettant de vérifier des critères de qualité bien définis. Ce contrôle valide ou invalide un article pour l’expédition.
Couleur : La couleur de votre bijou reflétera la couleur naturelle de votre lait maternel. Elle est incomparable d’un Client à l’autre, d’un bijou à l’autre. Cette couleur ne sera pas naturelle dans le cas d’ajout de paillettes, ou de pigments. Un bon entretien permet d’en conserver la couleur originelle, nous en avons les témoins à l’atelier.
Forme : Chaque bijou étant fait à la main de manière artisanale, nous ne pouvons pas garantir que toutes les perles soient régulières à la perfection. Un bon entretien permet d’en conserver la forme originelle, nous en avons les témoins à l’atelier.
Assemblage : Certains articles nécessitent un collage. Étant fait à la main, nous ne pouvons pas garantir que la colle ne sera pas visible sur tous les bijoux sortants de production. Lait’Merveille s’engage en revanche à en limiter la visibilité.
Défauts mineurs : Les bijoux de lait maternel et de mèche(s) de cheveux peuvent contenir quelques petits défauts mineurs tels que de petites bulles d’air (dont le nombre devrait être limité selon notre check-list de contrôle) ou la très faible visibilité du point d’injection. Ces imperfections sont gages d’authenticité du travail artisanal et ne peuvent donner lieu à un remboursement.
Utilisation : Une mauvaise utilisation peut entraîner un changement de couleur du bijou. Lait’Merveille ne peut en aucun cas en être tenue responsable.
Entretien : Lait’Merveille rappelle que le lait est une matière organique, qui, dans certains rares cas, réagit au contact prolongé avec la peau, les crèmes, les huiles, l’eau, la sueur, les UV, la teinture de certains vêtements etc. Il est ainsi conseillé d’éviter de dormir avec, prendre une douche / un bain avec, pratiquer du sport avec, frotter avec du tissu, tirer dessus etc (attention à bébé !). Pour les matières telles que l’argent, l’or, l’or rose, elles s’entretiennent comme des bijoux traditionnels (voir fiche produit).
Garantie : La garantie se limite à la fourniture du produit conforme à nos spécifications. Nous ne couvrons pas l’utilisation anormale du bijou tel que décrit précédemment. Ainsi la casse ou la détérioration de bijou liée à votre utilisation du bijou ne pourra pas mener à un remboursement. Un devis pourra être établi en vue de réparer le bijou en cas de casse.
Lait’Merveille préconise au Client de conserver un échantillon de lait chez lui pour se prémunir de tout incident lors de l’envoi du kit ou la conception du bijou.
4. Tarifs
La vente en ligne des articles présentés dans le site est disponible aux acheteurs du monde entier. Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ainsi que les livraisons en France ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles.
Lait’Merveille se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes ainsi que tous les frais de port vers la France. Pour des commandes dans le reste du monde, les frais de port viendront s’ajouter au prix du bijou, merci de contacter : contact@laitmerveille.com
5. Commandes
Le client passe commande sur le site Internet « http://www.laitmerveille.com ». Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :
- Choix des articles et ajout au panier
- Valider le contenu du panier
- Identification sur le site Internet sur lequel il indiquera toutes les coordonnées demandées
- Validation du mode de livraison
- Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
- Validation du paiement
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande (l’email de confirmation de commande ne dédouane aucunement le vendeur de sa responsabilité).
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
Lait’Merveille, afin de facilité le processus de réalisation des bijoux et de respecter l’égalité entre les clients, refuse toute modification de commande à partir de la réception du lait à l’atelier.
Lait’Merveille se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
Lait’Merveille s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.
Lait’Merveille se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande dont le kit retour ne nous parvient pas dans un délai de 2 mois.
6. Modalités de paiement
Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :
- Par carte bancaire via Monetico
- Par Paypal
- Par virement bancaire (envoi de votre kit de recueil uniquement à compter de l’apparition du paiement sur le compte Lait’Merveille). Une fois la commande passée, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés pour effectuer le virement. Sans ça la commande sera annulée.
7. Expédition et délais de livraison
Toute commande passée sur le site Lait’Merveille sera préparée et expédiée maximum 4 à 8 semaines après la réception du lait, sous réserve de validation du paiement et dans la limite des stocks disponibles immédiatement.
Lait’Merveille s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus.
Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 90 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant à courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante Lait’ Merveille, 5 rue du Milieu, 67270 Kienheim
Aussi, le client dispose d’un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non-réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.
Nos marchandises voyagent aux risques et périls du Client. Ainsi, le Client est tenu de vérifier la marchandise au moment de la livraison. En cas d’anomalie constatée (colis endommagé, article cassé…) le colis doit être refusé à sa livraison. Le Client pourra l’indiquer à Lait’Merveille, dans les 5 jours suivant la réception. Lait Merveille se réserve le droit d’imputer le litige au transporteur, auquel cas, il est à la charge du Client de contacter le transporteur pour trouver une issue favorable.
8. Délai de Rétractation : échange ou retour
Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 7 jours à compter du paiement de leur commande. Lait’Merveille effectuera un remboursement sans pénalité néanmoins les frais de retour du kit adressé sont à la charge du Client.
Le Client sera remboursé dans les meilleurs délais dès le retour du kit à l’atelier et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation, à la condition qu’aucun frais n’ait été engagé sur sa commande.
